亚洲美图区 智爱家熊林：家装不该是个套餐

产品化定制设计亚洲美图区，艺术智能治装。

几年前，创业者老是追着风口跑。

老本、技术、东说念主皆心合力把风口的风力进步上去，但他们又记挂风一朝小了、停了，就会掉下来。是以，公司的范畴化速率、商场的人命周期、东说念主的动作越来越快，着力值被拉满，只为了在风停之前尽快上岸。

在越来越卷的家装范围，亦然如斯，尤其是2021年之后行业造成低温商场，企业运转卷产品、卷价钱、卷东说念主效，历程趋向十分圭臬化，设计师等需要出创意的办事者也造成了快速鼓吹决策的“用具东说念主”，提供的产品也越来越“套餐化”。

安定集团董事长兼智爱家CEO熊林在装修我方家的过程中，他一次又一次冒出一个念头：家不应该是这样。

好多东说念主花了大价钱买了屋子，东说念主生中最进犯的大部分时辰会待在其中，这个空间应该有让主东说念主心爱，致使引以为傲的设计，把它造成惟一无二的生存载体。而关于家装企业，为获取范畴、利润，频频完毕掉了设计师、业主对家的怜爱……

于是，2022年，熊林拉上团队创办了“智爱家”，入局家装商场，主打“产品化定制设计，艺术智能治装”。

多达5个以上的要道词，不错看出熊林对智爱家的出品条目至极高，但愿好意思与科技、功能与体验兼得。他致使不但愿把智爱家毛糙归类到家装行业，而更访佛于一个颠覆性的超等工业品，就像经典的汽车一样调动生存，激发东说念主们对生存的新怜爱。

为此，他在智爱家种植于今的2年内，莫得强调发展速率，没灵验着力追着职工跑，致使莫得强调利润这件事。背后的原因不错用智爱家的创办灵感和他我方对家的营救去解说：“家是一切。”

01

出最厚的设计决策，让家不像一个“套餐”

装修一个“家”，最常见的历程是什么款式？

拿到屋子的钥匙，走进家装公司的门店，奉陪设计师的想路，从样板中挑选一个套餐，然后在我方的屋子内复制一遍，这是大部分东说念主装修的经验。

当前家装行业主流逻辑，是把更仆难数个家庭尽可能“归纳”到几个模板之中，就好像拼积木一样，把柜子、床等产品换换位置，用几个颜色切换组合即可。

家装公司为了提高着力，会严谨野心，贬抑合并个套餐内可开脱聘请的部品数目。你说如何改，设计师也十足照作念，好让“装修你的家”这件事快点完工，然后付掉尾款。

惟一无二的家庭特征正在从屋子的内在空间中澌灭。

“家”确凿应该是这样吗？装修的过程为什么会变得很累，少许点耗掉对家的憧憬和应承？

2019年，熊林运转装修我方的家，率先展望用一年的时辰来完成，但因为疫情施工时辰被翻倍拉长，设计师也得以从之前一单接一单的节拍中脱轨，他们之间有了多数的时辰用来反复相通。

跟着相通真切，熊林的装修需求也运转加多，同期变得明晰、具体。他是工程师出身，又是智能产品发热友，是以但愿不错借助智能把居住变得毛糙；家里老东说念主平日过来住，需要一个顺应老东说念主习尚的、惬意度高的空间；他有好多书，有在家里责任的需求，是以家里也要加入念书、责任的氛围；家里还有一些进步好意思感的小物件，装修设计必须能匹配它们的颜值……设计师也有了更多尝试和阐扬的空间，装修过程造成了一个对家的再创造。

装修完成，他请了一又友去家里。一又友们参不雅完，都束缚“哇噻”，最多的叹息是：在套餐化的期间，正本族里不错作念出这样多惟一无二的“心想”。

和商场主流家装体验的稠密别离之下，他再次去扫视家装行业，他发现这个行业这些年似乎跑偏了。

当前的行业主流逻辑出生于上一阶段的快速发延期，追逐风口、公司快速范畴化、拉满职工的着力值、卷价钱、卷成本、卷工期，总共这个词历程就像一个工场车间：“1、2、3、4，下一套”。

“家不应该是这样。”熊林说，“当（我方家装修）这个过程完成的那一刻，我想我应该再去跟伙伴们一皆创造一个新的业务。”

于是，2022年，智爱家出生，从率先就带着独创东说念主对家梦想化的设想，“但愿它能把一家东说念主的生存在好多年以后有一次面向异日的再行遐想，承载一家东说念主对异日生存的再行设计。”

熊林给智爱家的定位是“产品化定制设计，艺术智能治装”，不错拆解成：治装、产品化、定制设计、艺术、智能5个要道词。

治装是家装行业正在发生的趋势，从一个品牌、一个门店就不错措置装修有关的总共需求，完成总共要领，无谓再从多个平台汇集、对接；产品化默示它有一套锻练的产品体系，有完满和褂讪的供应链，好像委派品性圭臬化的产品；定制设计是智爱家区别于多数家装企业的进犯特征，它会给设计师更充分的时辰和空间，与屋子的主东说念主相通从现存的轻飘居住需求到异日生存出现的可能性，挖出他们潜在的需求，出成倍厚的设计决策，让家变得惟一无二；“艺术”代表着好意思感，是家应该有的视觉惬意的一面；智能则提供了更多肤浅性，亦然不错让东说念主更“懒”，让家更明智，东说念主和空间交互感更强的生存方式。

称心以上五条是一个艰巨的过程，入局家装范围，再一次创业，也与装修我方的家有天下之差，当它从一个躬行有关的个案造成一个企业化运作的模式，把梦想化的想考放进竞争越来越狠恶的现实环境，就触及到了历程、模式、体系，致使公司导向、价值不雅的全部重组。

与传统家装追求的“着力”不同，智爱家对家装历程的不同要领再行分派“元气心灵”。

“咱们不追求用至极快速的方式把契约签下来，会在设计要领详备的相通，把70%-90%的责任放在前边”熊林解说说，家装过程是从营救对方的家庭运转的。在智爱家的装修过程中，设计师的进犯进程被大幅进步，给了他们翻倍的时辰去相通、挖掘客户需求，无意候为了一间客厅的设计着力更好，致使出到多达20版决策。

装修完成后的家展示出独到性和惟一无二的家庭纪念承载可能，客户的称心度就会提高。当前，智爱家的使用后推选比例（NPS）高达70%以上。

“聘请一个地方去创业，一皆往前，要进入很长的时辰”，熊林说，“咱们起步去作念（智爱家），中枢其实更多的是问我方，这件事情我心爱吗？我有温雅吗？”就像“之前咱们刚作念租借的时候，我会因为租到一个好屋子而隆盛、而欣慰、而幸福。”

创业的初志，是为了措置发现的商场上存在的问题。智爱家亦然这样。

是以，熊林说，“我不但愿咱们的团队很谨防什么样的公司是咱们的竞争敌手”，他更想知说念我方的客户是谁，他们对当前的家、异日的家是不是有一些更好的构想？

02

全屋莫得开关，家也能“懂东说念主”

智爱家种植于今约2年时辰，完成了超1000个家庭的定制设计治装，聘请智爱家的东说念主有一些共同特征：他们不仅对家和家的空间深有怜爱，但愿我方的家是惟一无二的，也更舒坦用盛开性想维去尝试科技智能带来的生存调动。

“戒指今天，咱们委派的1000多个家中，莫得一个不是全屋智能的。”熊林说，这是智爱家一个很进犯的坚握，“智能”既代表着智爱家团队对异日趋势的营救，同期亦然把他们我方体验过的最佳用的系统化产品推选给用户。

在一个传统的居家空间内，主东说念主必须手动去切换总共物品的模式，无意候你必须从当前作念的事情中抽身去调遣另一个东西。要是智能化不错进入家庭，就像新动力汽车一样，让智能成为“助手”，好多指示当然会被简化下来。

熊林用我方家的施行需求例如，演示了一个智能化场景：北京早晚温差大，传统方式中老东说念主晚上会从睡梦中醒往来开/关空调，而智能化系统介入之后，不错字据老东说念主在不同期间习尚的温度进行提前设立。

智能系统还不错担负一些其他牵累，比如智爱家的灵之智能系统不错在安全、肤浅、原理、关爱等方面提供全屋措置决策，仅安全一项，不仅不错杀青智 能门锁安防，还不错监测火灾/漏水/燃气清晰等隐患并主动告警，视频护理模式相等于多了一个“保安”，它致使还能字据老情面况辅导老东说念主吃药、休息。

要是一个屋子有了智能化的大脑和神经系统，就能给出区别于传统空间的体验。因此智爱家将智能作为其家装业务的一个基础确立。

智爱家灵之智能系统的背后，有一个专设的研发团队，专注于作念智能家居范围的研发。这个团队的历史比智爱家更早，仍是验经十年，积存了百万家庭用户的使用警告，经过束缚的迭代升级、落地考据，最终才出生了今天智爱家使用的“灵之智能平台”。

比拟零丁于家装除外的智能模块，灵之智能不仅对家庭场景的隐蔽面更广，包含安全看管、灵动操控、恒温恒湿、场景光照、全时自洁、全屋清水六大体系，而且在设计作风、装置瞻仰方面和举座装修相连得更好，不龙套家里的艺术好意思感，装置调试用度也不错比市价低20%以上，况兼毕生OTA升级。

熊林说，智爱家的用户中有对智能产品至极“过甚”的爱好者，是以智爱家的团队我方也要像极客一样执着于技术，十年迭升，为一个极致主义：成为最懂家庭用户的真全屋智能，让智能平台像家的神经系统一样，造成看不见的生存管家。

从设计到落地端到端办事，把智能系统整合到治装产品体系中，兼顾艺术好意思感、设计师拿出的最顺应客户家庭需求的治装决策，一个梦想的家轻松成型。

联系词家庭与空间相连，把装修造成了一件复杂的事，要委派出品性褂讪的好产品，还需要有强劲的供应链和售后保险，智爱家尝试用“东说念主+系统”去措置这个问题。

03

到源泉去贬抑偏差

熟习家装行业的东说念主都知说念，要把设计决策最“保真”地落地，最大的痛点是：供应链、工东说念主，对应这两点，背后是总共这个词产品的筛选体系和产业工东说念主的培养问题。

智爱家如何措置这两个问题？谜底照旧回到“源泉”。

“智爱家总共供应链上的东西，不错说我每一个部品、每一个类别的供应商，我都去他们的工场看过，都会和他们的独创东说念主相通。”熊林说，智爱家正在作念的事，是但愿供应商参与进来一皆鼓吹的。

智爱家制定圭臬，挑出顺应条目也特意愿恒久共创的勾联合伴，然后运转磨合、考据，终末才是落地制品。

熊林屡次提到汽车行业——他们舒坦用三年以上的时辰去研发、测试——他合计家装的产品化也应该有一样的逻辑，在前期重进入，终末拿出最佳的制品。

“东说念主”是另一个会存在很大办事方差的要领，“在今天的中国，产业工东说念主追悼常特殊的，尤其在装修这个行业”，熊林说，因为传统的脱落功课方式，好的装修工东说念主正在减少。

而锻练的装修工东说念主，恰是智爱家的上风，因为智爱家的背后是母体安定，后者的体系能领稀有量可不雅的恒久勾搭工东说念主，智爱家会从中选出时候优秀的工东说念主去智爱家“接单”。

有了施工阶段的“东说念主+系统”保证装修着力，智爱家还用承诺办事去倒逼体系升级，为委派品性上另一说念锁，它便是智爱家的“18001体系”。

“1”是指智爱家的装修过程会像智能的制造车间一样，有一整套整洁、安全的圭臬和步伐，幸免施工界面错杂词语容易出错；“8”代表8项施工工艺作念到施工无偏差；两个“0”默示承诺零超期、零增项，若超期会按天赔偿，在敲定设计决策之后的施工过程中产生的预算偏差“多退、少不补”；终末的“1”指委派一个聪惠新家，智能系统作为治装委派圭臬之一，况兼全部调试完毕，客户可径直使用。

“咱们不但愿装修家的过程还像开盲盒一样”，熊林说，它应该像汽车、手机、空调一样，有相对褂讪的质地和办事体系，这是智爱家去远程作念到的。

04

有一个“小主义”，但最进犯的是每个“1”

在智爱家APP首页，最显眼的位置放着一组数字，上头小一号的字写着“10000套智爱新家”，底下更珍摄的一转是一个数字，智爱家每装修好一套屋子，它就会卓绝一下，当前这个数字是“1098”。

智爱家创立于今约2年，仅以范畴而论，发展并不算快，致使不错说是偏慢的。

36氪问熊林：“难说念智爱家不注目范畴，不想赢利，也莫得想过在这个行业内部去争一个江湖地位？”

他很当然地说，他最心爱的时刻便是客户对我方和团队说“谢谢”。“我合计照旧要有一个最基础的理念便是：大家‘不要急’，这个事情有它我方施行的规则，以及咱们的隆盛点是什么？刚起步的时候，咱们平日到一个家内部（装修工地）参不雅，大家最隆盛的地方在于完成了一个好的作品，最谨防的是委派完，客户住进去之后，是不是舒坦跟咱们共享（居住感受），而不是本年作念了些许万套。”

他说，要把委派圭臬提高，把办事颗粒度、经管颗粒度作念细，把每一个家作念出个性化，用新圭臬去说明家装的话，作念出10000套并不是一件毛糙的事。

赫然，智爱家对与公司有关的要道词进行了再行排序，最前边的是委派的每一个家的品性和使用感受，其次才是范畴等筹画数字。

“咱们把每一个家都手脚唯一的一个来作念，每一个家都是一个全新的格局。”熊林说，“你创造了价值，你我方又是乐在其中，那其他的事情，我合计它当然就会发生。”

熊林每周把约三分之一的元气心灵花在智爱家上头，他想看到智爱家为家装行业带来了阅兵，至少会有10000个新家的装修、居住感受得到升级，他们的家因此而不同，对生存的新向往又多了一分。

“每一个家都算数”，熊林说，“这是咱们作念总共责任的前提。”

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